Política de Reembolsos

Última atualização: 26 de Junho de 2026

No Clonador Pro, queremos que tenha total confiança na nossa ferramenta. Por esse motivo, e em total conformidade com as diretrizes do nosso processador principal de pagamentos (Hotmart), oferecemos uma Garantia Incondicional de 7 Dias para todos os novos utilizadores.

1. Garantia de 7 Dias (Período de Arrependimento)

Após a aprovação do seu primeiro pagamento, tem um período de exatos 7 (sete) dias de calendário para testar a plataforma na sua totalidade. Se, durante este período, o Clonador Pro não corresponder às suas expectativas ou necessidades, poderá solicitar o reembolso total do valor pago. O reembolso dentro deste período é incondicional e processado sem quaisquer perguntas ou obstáculos.

2. Situações Elegíveis para Reembolso

O seu pedido de reembolso será automaticamente aprovado caso reúna as seguintes condições:

  • O pedido for realizado dentro do prazo de 7 dias após a data da compra original.
  • For a sua primeira vez a subscrever o serviço (o reembolso não se aplica a renovações mensais automáticas).
  • O pedido for submetido corretamente através da plataforma da Hotmart ou através do nosso Suporte.

3. Situações NÃO Elegíveis para Reembolso

Não haverá lugar a reembolso nas seguintes situações:

  • Pedidos efetuados após o término do prazo de 7 dias da compra original. Após este período, aplicam-se as regras normais de cancelamento de subscrição mensal.
  • Renovações de subscrições ativas. É da responsabilidade do utilizador cancelar a sua subscrição (na plataforma ou na Hotmart) antes da data da próxima faturação caso não deseje continuar a usar o serviço.
  • Contas que tenham sido banidas ou suspensas por violação dos Termos de Utilização (ex: suspeita de fraude, phishing ou queixas de direitos de autor).

4. Como Solicitar o Reembolso

O processo de reembolso é gerido pela nossa parceira de processamento de pagamentos.

  1. Via Hotmart: Pode solicitar o reembolso diretamente através da plataforma da Hotmart, acedendo a refund.hotmart.com e introduzindo o código da sua transação.
  2. Via Email: Em alternativa, pode enviar um email para o nosso suporte oficial em kaitohotmart@gmail.com contendo o email de compra e o código da transação. Faremos o encaminhamento manual no sistema.

5. Prazos de Processamento

Assim que o reembolso for aprovado no sistema, o tempo que o dinheiro demora a voltar para a sua conta depende do método de pagamento utilizado (Cartão de Crédito, Pix, PayPal, etc.) e da sua instituição bancária, podendo demorar desde alguns minutos (ex: Pix) até 30 a 60 dias (ex: estorno na fatura do Cartão de Crédito). Todo o fluxo financeiro de devolução é garantido e executado de forma segura pela Hotmart/Escalepay.